Quais tamanhos vocês oferecem?
Trabalhamos com tamanhos do RN (Recém-nascido) ao 12 meses, seguindo medidas padronizadas e pensadas para o conforto do bebê. Cada peça possui uma tabela de medidas detalhada na página do produto.
As peças encolhem na lavagem?
Nossos tecidos passam por tratamento pré-encolhimento. Seguindo as instruções de lavagem, as peças mantêm seu tamanho original. Recomendamos lavar em água fria e secar à sombra.
Posso usar secadora?
Não recomendamos. Para preservar a maciez e durabilidade do algodão egípcio e pima, o ideal é secar naturalmente à sombra. O calor excessivo pode comprometer as fibras.
As cores desbotam?
Não. Nosso processo de tingimento é de alta qualidade e fixação permanente. As cores permanecem vibrantes mesmo após múltiplas lavagens.
Qual a diferença entre algodão egípcio e pima?
Ambos são algodões nobres com fibras extra-longas. O egípcio é conhecido pela suavidade incomparável e toque sedoso. O pima se destaca pela resistência e durabilidade. Ambos são hipoalergênicos e perfeitos para peles sensíveis.
Os tecidos são certificados?
Sim. Todos os nossos algodões possuem certificação GOTS (Global Organic Textile Standard), que garante origem sustentável e processos livres de substâncias nocivas.
O tecido é quente para o verão?
Não. O algodão egípcio e pima são naturalmente respiráveis e termorreguladores, mantendo o bebê confortável em qualquer estação. No verão, o tecido absorve a umidade e permite ventilação.
A proteção UV sai na lavagem?
Não. A proteção UV é incorporada durante o processo de tecelagem do tecido, não é um tratamento superficial. Por isso, é permanente e não diminui com as lavagens.
Qual o FPU (Fator de Proteção UV) das peças?
Nossas peças bloqueiam até 98% dos raios UVA e UVB, equivalente a FPU 50+, a proteção máxima para tecidos.
Preciso usar protetor solar por baixo?
Para áreas cobertas pelas peças Dutetê, não é necessário. Porém, áreas expostas (rosto, mãos, pés) devem ser protegidas com protetor solar próprio para bebês, conforme orientação pediátrica.
Como lavar as peças pela primeira vez?
Lave antes do primeiro uso em água fria com sabão neutro. Isso remove qualquer resíduo do processo de fabricação e deixa o tecido ainda mais macio.
Posso usar amaciante?
Não recomendamos. O amaciante pode criar uma camada sobre as fibras que diminui a absorção e respirabilidade natural do algodão. Nossos tecidos são naturalmente macios.
Posso passar as peças?
Pode, mas não é necessário. Se preferir passar, use temperatura baixa a média e passe do avesso para preservar a cor e o tecido.
Como remover manchas?
Para manchas de leite ou alimentos, aplique sabão neutro diretamente no local e deixe agir por 15 minutos antes de lavar. Evite alvejantes, pois podem danificar as fibras nobres.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a região:
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional.
Qual o valor do frete?
O frete é calculado automaticamente no carrinho de acordo com o CEP de entrega e o peso do pedido. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 349,00.
Posso retirar na loja física?
No momento trabalhamos apenas com e-commerce, mas estamos planejando inaugurar nossa primeira loja física em breve. Cadastre-se na newsletter para ser avisado!
Qual o prazo para trocas?
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca por tamanho ou modelo diferente.
Como solicitar uma troca?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos as instruções e o código de postagem.
Posso devolver se não gostar?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias para desistir da compra sem necessidade de justificativa. Para trocas por preferência após esse prazo, a peça deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.
Quem paga o frete da troca?
Para trocas por defeito de fabricação, nós arcamos com os custos. Para trocas por tamanho ou preferência, o frete fica por conta do cliente.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito (em até 3x sem juros), cartão de débito, PIX e boleto bancário.
O pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos plataformas de pagamento certificadas e criptografia de dados para garantir total segurança nas suas transações.
Emitem nota fiscal?
Sim, a nota fiscal é emitida automaticamente para todos os pedidos e enviada por e-mail.
As peças são indicadas para bebês com alergias?
Sim. Nossos tecidos são hipoalergênicos, livres de corantes agressivos e substâncias nocivas. Porém, em casos de alergias específicas, sempre recomendamos consultar o pediatra.
Vocês têm programa de fidelidade?
Estamos desenvolvendo um programa especial para clientes Dutetê. Cadastre-se na newsletter para ser informado do lançamento.
Posso presentear alguém?
Sim! Oferecemos embalagem especial para presente e você pode incluir um cartão personalizado. As opções aparecem durante a finalização da compra.
Como entro em contato para outras dúvidas?
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Entre em contato conosco, teremos prazer em ajudar!
