Quais tamanhos vocês oferecem?
Os tamanhos disponíveis aparecem na página de cada produto. Consulte também a tabela de medidas antes de escolher.
As peças encolhem ou desbotam?
Como todo tecido de algodão, pode haver variação natural ao longo do uso. Para preservar tamanho, cor e maciez, siga as instruções da etiqueta, lave com sabão neutro, evite água quente e seque à sombra.
Posso usar secadora?
Não recomendamos. O calor excessivo pode comprometer as fibras e reduzir a durabilidade da peça.
SOBRE OS TECIDOS
Qual a diferença entre algodão Pima e algodão egípcio?
São algodões de fibras extralongas, reconhecidos pelo toque macio, conforto e durabilidade. As características e certificações aplicáveis são informadas na página de cada produto.
Os tecidos são certificados?
Trabalhamos com tecidos de fornecedores certificados e mantemos a rastreabilidade das matérias-primas. Como as certificações variam conforme o tecido e o fornecedor, consulte as informações específicas na página do produto ou fale conosco.
As peças são indicadas para peles sensíveis?
Nossos tecidos são escolhidos pensando no conforto e no menor atrito com a pele do bebê. Em caso de alergia ou sensibilidade específica, consulte o pediatra e verifique a composição informada no produto.
PROTEÇÃO UV
Todas as peças têm proteção UV?
Não necessariamente. Quando o tecido possui proteção FPU 50+, essa característica aparece claramente na página do produto.
A roupa com proteção UV substitui outros cuidados?
Não. Ela ajuda a proteger as áreas cobertas, mas não substitui a proteção das áreas expostas nem a orientação do pediatra.
CUIDADOS E LAVAGEM
Como lavar as peças pela primeira vez?
Lave antes do primeiro uso, separadamente ou com cores semelhantes, usando água fria e sabão neutro.
Posso usar amaciante?
Prefira não usar. O amaciante pode formar uma camada sobre as fibras e alterar a absorção e a respirabilidade do algodão.
Como remover manchas?
Aplique sabão neutro no local e deixe agir por alguns minutos antes da lavagem. Evite alvejantes e produtos agressivos.
COMPRA E ENTREGA
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é calculado conforme o CEP e aparece no carrinho e no checkout. A contagem começa após a confirmação do pagamento.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. As modalidades disponíveis e o prazo variam conforme o CEP.
Qual é a regra de frete grátis?
Frete grátis para Sul e Sudeste em compras acima de R$ 99. Para as demais regiões, em compras acima de R$ 299. As condições válidas aparecem no carrinho.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual é o prazo para troca?
Você pode solicitar troca voluntária por tamanho ou cor em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com etiquetas e em sua embalagem original.
Posso desistir da compra?
Sim. Nas compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar?
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 99912-6161, informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as orientações antes da postagem.
Quem paga o frete?
Em casos de defeito, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a Dutetê orienta e assume a logística de devolução. Nas trocas voluntárias por tamanho ou cor, consulte as condições informadas no atendimento.
PAGAMENTO E SEGURANÇA
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As opções disponíveis aparecem no checkout. Você pode pagar com cartão em até 4x sem juros e também via PIX.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago em ambiente protegido; a Dutetê não armazena os dados completos do seu cartão.
Emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal acompanha o pedido e também pode ser enviada pelos canais cadastrados na compra.
ATENDIMENTO
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99912-6161
Instagram: @dutetebr
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
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Entre em contato. Teremos prazer em ajudar você a escolher com segurança.
